说到服务上门,大家想到的是家政保洁、保姆月嫂或维修上门。现如今,越来越多的行业为了获取订单增量,也开始转型提供上门服务。比如养生按摩类,以前需要到店获取服务,现在也可以在手机上轻松预约上门服务。
为了方便经营者推广与管理,首要的就是上线一套上门服务预约公众号小程序系统,而这一套系统,需要满足的功能模块有哪些呢?
用户端首页
从端口来说,至少需要有用户端、技师端和管理后台三个端口。用户端需要满足服务筛选,用户下单,订单管理以及各种营销模块;技师端主要满足订单管理、业绩数据、基础资料等管理功能。而后台需要对整个平台进行管理,比如数据管理、用户管理、订单管理、服务管理、技师管理、营销活动管理等等。除了这些大的功能模块,还有一些细节需要考虑,比如用户与技师之间的虚拟号码规则搭建,订单的车费计算规则,不段取消订单的退款扣费规则等等。其细节较多,如果对于行业没有足够的经验,很难开发出合适的上门服务预约小程序。
用户端个人中心
还需要考虑两个重点问题,安全问题和合法问题。安全问题可以通过系统预警实现,技师出发、到达、完成服务都需要进行操作打卡,如超时未打卡,后台可自动进行预警,再由管理员去核实技师当前状况。对于合法合规问题,一方面,技师本身靠手艺即可赚取理想的收益,几乎不需要靠违规操作赚钱。另一方面,可以提供双向举报通道,奖励对违法违规行为进行举报的行为,一经核实即可封停账户,减少了心怀不轨的用户和技师,风险自然降低。
技师端排班设置