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目前热门的上门按摩平台,泰到位、东郊到家、往约到家我们这边都有做。
泰到位上门按摩项目商业模式介绍
做类似泰到位的上门按摩项目,在需要配备什么样的工作人员?
做这种类似于东郊到家,泰到位的这种上班磨服务公司,需要配备哪些的工作人员,这也是很多朋友需要去问的呢。招募技师呢,这是肯定的,因为你需要技师去服务,那除了计时呢,公司还需要配第三类岗位,类岗位呢,就是我们的专员,一般来讲,有条件的话可以配两个专员,实行轮班制。那专员主要解决问题呢,大概是以下,我了一下,个呢,就是客户的一个订单问题,来单了一个问题,第二就是来单之后呢,客户信息的确认问题,第三就是技师接单问题,
就是否接单,是否及时的去接客单的问题。除了这个之外呢,还要负责及时接单的安全性把控问题。
比如从及时接单到这个订单完成,对吧?其实包客户的一个回访,及时的这个安全流程接单问题,比如说还有一个很重要问题就是技师和客户的一个纠纷,比如说及时触发了一键报警,那么我们的这个人员,在收到一键报警之后的话,及时联系咱们的市场督导员,及时去上门处理,这个都是咱们这个专员需要做的一个事儿。那第二个岗位呢,就是我们的一个市场督导员,市场督导员主要是为了防范客户和技师产生纠纷这么一个岗位。当然呢,他也负责的监督,既是整个服务流程的正规性和规范性的一个问题有一些平台呢,把这个市场督导员做一个暗访对象,就是做一个客人定时的去,点单及时,做一些暗访,这个也是它的一个作用之一当然除了这个之外呢,这个市场督导员也会配合我们其他的两个岗位,做一些市场的宣传和推广作用,这个是第二个岗位。
在第三个岗位,就是系统运营专员,那系统运营专员他就是确保咱们这个系统正常稳定的运行呢,他要跟这种软件的供应商,比如说咱们找的是第三方公司,对吧,他们有一个紧密的一个联系,软件遇到一些问题的话,及时去协调处理,呢,还要负责这个图片的上传,更新项目的上传和更新。包括文案的一些调整,这都是需要这种系统这个运营需要做的一个工作当然除了这个之外呢,
还需要承担的就是培训新的技师对系统的使用流程的问题,这个也是咱们这个系统需要做的一个工作。
呢,就是其他的这些岗位呢,可以根据我们的实际实际情况去配备,多一些人当然好的当然了,如果针对咱们前期一些小的平台。考虑到人工成本问题,没有这个成本去配备,那以下的这些,刚才我说的这些工作也必须要人去完成,哪怕你一个人身兼三职也是可以的,呢,必须有人去做这些工作,这样的话才能保证咱们平台稳定的去运营。
目前东郊到家已经全部覆盖,从开通城市的节奏也可以得知,东郊到家更注重深耕用户口碑,并以数据驱动,优先满足已表现出强烈兴趣的地区用户。
东郊到家的用户特征以20-50岁男性为主,主要分布东南沿海,中部和西南地区。
现在市场上的上门按摩项目也很多,不同的的人群不同,做有上门按摩需求的垂直客群不同。比如;年轻的上班族、行动不便利的老人、伤残人士、即时需要按摩等。
用户年龄呈现年轻化趋势,这一点也与美团培养了用户下单上门服务(外卖)有关,后疫情时代,更多的宅用户群出现,相对于40-50岁的人群,在软件使用习惯和思想观念上,更容易接受这种服务形式。同样根据零售消费品按摩小家电的增长情况,也可以看出这届年轻人对自己和家人身体情况的重视程度。符合搜索东郊到家的用户人群年龄段。