现如今民宿客服管理系统是专门对接自建民宿app或民宿小程序的工具，将民宿系统中所有的房间信息、会员信息、房间预订订单和用户在线咨询消息数据同步到客服管理系统中，有利于提升效率，那民宿管理系统有哪些功能？
1、来源渠道分析
每个民宿会员在注册时都会携带推广来源标识，客服人员在使用闭环云接待用户咨询房间信息时可以清晰查看到每个人不同的推广来源，以及在民宿系统中的页面访问轨迹、历史浏览房间信息等，帮助ke服人员快速掌握用户对于房间价位的心理预期和品质要求，方便为用户推荐更适合的民宿房间。
2、话术快捷回复
在解答用户咨询过程中，民宿管理人员可以在对话界面左侧的快捷回复功能中选取常用的快捷回复语进行回复，也可以通过关键词搜索的方式进行话术的快速检索。
3、话术智能推荐
当用户咨询过历史出现过的相似问题时，系统还可以为用户推荐当时ke服人员使用的优质回答进行一键回复。
4、 ke服机器人
提供基于ai人工智能技术开发的仿真营销对话ke服机器人，拥有完全代替人工ke服与用户进行多轮聊天对话的能力，可以根据用户咨询内容进行语义分析，了解用户需求并自动回复相应解答话术，自动根据程序判断推荐合适的房间给用户。
5、用户管理与数据统计
帮助民宿管理者同步系统中所有的会员用户信息，并在对话后自动提取聊天内容相关信息保存成名片。根据用户活跃度、平均租房价格、所选民宿所在区域等大量数据进行统计分析，帮助运营管理人员不断优化民宿用户体验。
