众所周知,美容院的客户、客流量是重要的,随着美业竞争越来越激烈,各种各样的美容院管理系统成为了每个美容院老板做好生意、业绩增长必不可少的工具,特别是美容院预约系统,不仅解决了门店预约排班的许多麻烦,还能提升顾客消费体验和好感,成为美业门店引流、拓客、锁客的实用应用!
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1、改善预约体验
对于美业来说,服务预约是非常重要的一关。一般来说,用户的消费路径是,在生活服务平台上找到品牌,再通过电话预约到店时间和服务。门店端工作人员根据预约手动排班、记账。这种方式效率低下、容易出错且缺乏灵活性,也不利于用户与品牌的长期互动。
为解决这个痛点,奈瑞儿与有赞美业合作上线了“奈瑞儿+”会员中心小程序,用户可直接在小程序进行服务预约,且实现了会员卡、会员积分、会员储值余额、会员权益的在线实时查询。大幅提升了门店端的经营效率与消费端的进店体验。
2、花式拓客营销
奈瑞儿一直保持着快速扩张,仅在与有赞美业合作的几个月时间里,就新增了70余家门店,因此,新店拓客成为一项首要任务。
社交营销一直是有赞美业的“看家本领”,在与奈瑞儿的合作中,有赞美业开发了新客礼包、多人拼团、翻牌抽奖、好友礼包等一系列营销工具,促进其门店的引流和用户裂变。
基于拼团,奈瑞儿和有赞美业还合作上线了“爱拼才会赢”小程序,增强老客户裂变。而翻牌抽奖则是针对用户预约到店后的一个趣味活动,预约到店后,顾客点击确认到店就能够进入活动界面抽奖,也可在微信转发邀请朋友共同参与。
3、“打卡”增强社群活跃度
用小程序玩转拉新的同时,奈瑞儿在用户的沉淀和维护上也做了全新的尝试——针对减重项目,奈瑞儿与有赞美业携手上线“你瘦了吗?”小程序,深度运营减重会员社群。在社群中,减重会员可通过“你瘦了吗?”进行打卡、分享、晒减肥成果、点赞、助力等一系列互动,还设置了减重PK、减重排名等模块刺激用户参与的积极性。品牌还专门设置了社群运营人员,定期发布互动话题,保持社群活跃度。
4、提高内部协作效率
为提升企业内部协作效率,奈瑞儿还与有赞美业合作打通了企业微信与个人微信。目前企业员工都通过企业微信沟通协作,美容顾问直接使用企业微信与客户的个人用户沟通。
顾客可以通过预约系统线上自助预约时间、技师,商家那边立刻就能收到预约信息,通过提前预约确认消费,技师、房间资源得到合理的安排和分配,顾客到店消费避免档期装车,无需等待,大大提升了门店的预约效率和顾客的消费体验,到店率也得到了提升。