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医美 美容 美业美容院小程序系统开发

更新:2023-10-12 07:30 发布者IP:59.42.237.182 浏览:0次
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医美 美容 美业美容院小程序系统开发
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产品详细介绍

医美原本是一个让人变美的美好事业,行业中每一个参与者都可以在洁净的土壤中健康可持续发展。通过自律联盟,通过日益完善,营造健康有序的市场环境,让医美更安全,让医美产业真正成为阳光下的美丽事业。



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医美小程序商城该如何运营?小程序商城已经算是一个独立的产品了,要做好小程序,必须要有一定的产品思维。



小程序商城对于医美来说,是**的私域养鱼场之一,所以小程序商城的用户群主要是以老客为主,裂变次之,新客下单再次之。遵循721法则。



老客的圈层也有讲究,设定VIP体系,vip老客比非vip老客的权益大。vip也分等级,越**,权益越大。运营小程序也是主要针对vip老客,非vip老客能享受的权益小于vip老客。这是原则,具体做法不赘述。



可能有人会担心,这样做那些非vip老客是不是会流失掉呢?是的。一定要有取舍,不可能全部都能兼顾到,对于企业来说,超级用户,也就是那些vip老客,才是*有价值的。



当然了,还得要有流量来源,院内要有“一码”,用来引到线上的小程序商城,至于具体操作就不赘述了。用户价值(以下说到的老客都是vip级别老客)



以互动为核心,在面向老客的商品上,不要想着赚钱,以互动获取优惠为主,是实实在在的优惠,甚至可以免费。这是“一券”,给用户优惠,引到线下转化。一码一券,打通线上线下。(互动可以是签到,小游戏,朋友圈直接发布限量优惠信息等等,原则:设定一定的门槛,让顾客感觉这是他“赢得”的优惠,原则二:必须是实实在在的优惠,否则不会留存)



顾客能在小程序上,花*少的钱,买到同等质量的产品和服务。这就是给用户提供的价值。



这样能增加顾客粘性,留住顾客。有人可能有疑问,这样做值得吗?



其实,获取一个新顾客的成本,远比留住一个老顾客的成本,要高的多的多。可是很多人的眼睛,只盯着新顾客。这是值得做的原因之一。



另外,小程序上卖的商品没有利润,但到院内去开发其他商品可以获取利润。



小程序上的商品加上开发的商品,激发出顾客更多需求,延长了顾客生命周期。在这之前,跟顾客接触的所有过程里,要巧妙的在顾客心里埋下需求的种子(具体就不展开了,以后有机会会写到)。



另外,这样卖,商品销量会增加,就又有了跟上游议价的资本,成本就降低了。不过这是锦上添花效果。



而且服务好了,还有老带新,把时间轴拉长,眼光放长远点。



利润、延长顾客生命周期、老带新。就是原因之二。



然后才轮到裂变和新用户下单,把这些功能的入口放的深一点,没办法,要把重要的位置留给老客。无论是裂变和新用户下单,原则都是两个,一是设定一定的门槛,二是实实在在的优惠。



关于裂变我再多说点,裂变不是谁都能有裂变的权限的,只针对vip顾客。这样能筛选掉无价值的顾客,因为人以群分,给这种优质顾客让利,是不会有损失的。



上面讲的所有运营逻辑,是互联网产品用户运营:拉新、留存、促活、转化。



拉新是“一码”,线下引到线上小程序商城;



留存是实实在在的优惠,给用户提供的价值;



促活是多次的互动;



转化是获得的“一券”。



这是整个运营逻辑。



当然中间少不了搭建业务系统去梳理流程和执行,没有执行,不落地,就不会产生价值。用户在使用过程中的体验感如何?



想好小程序商城的总体规划和目的之后,要模拟用户的真实操作过程,站在用户的立场,排查结构设计上,有没存在跟规划和目的不相符的地方。



比如用户能否知道自己能获得的权益是什么?每一个路径上用户能否知道这一步要做什么?触点设计能否实现路径目标?路径体验感如何?用户下一步要做什么?有没引导?等等。如果不能,怎么解决?如果小程序商城这个产品功能本身的限制无法解决,我能否通过别的办法来解决?



*关键的是:“别让用户思考”。用户一思考,就会开启心理防御。一定要降低顾客的选择成本,千万别藏着掖着,想着这样做能让顾客来问,这是大忌!



其他一:



如果小程序上能够按群体划分来限制购买就好了,比如v2的人买不到v3顾客的尊享优惠。这还需要打通医院crm系统和小程序系统,技术上的细节就不懂了。



如果能实现,不同vip等级的顾客享受的权益就有高低之分了,不让vip体系形同虚设。



其他二:



设定rfm模型,定期拟定针对性的活动(实实在在的优惠),激活沉睡顾客。但同样需要技术支撑。



总结



小程序如何运营基本讲完了。核心是留住超级用户,给超级用户提供实实在在的优惠,给他任何地方都没有的价值感。



设计互动环节,互动,互动,再互动,不要想着赚小程序商城用户的钱,小程序商城是一个私域流量场,*重要的是互动。把眼光放长远。



用互联网产品用户运营的逻辑:拉新、留存、促活、转化,来运营小程序。



通过“一码一券”,打通线上线下。


所属分类:中国商务服务网 / 小程序开发
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法定代表人陈康银
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