医美、美容、美业客户crm管理商城系统APP开发,医美、美容、美业客户crm管理商城软件开发,医美、美容、美业客户crm管理制度模式开发搭建,医美、美容、美业客户crm管理商城系统小程序开发,
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一,医美、美容、美业客户crm管理商城APP系统开发逻辑:
1、客户办理:查看客户总数、新增客户数、有消费客户数
2、美容预约:顾客线上预约更轻松,商家接收预约及管理预约
3、订单查询:系统自动生成明细账、总账等报表,管理收款、付款各种资金往来数据
4、开单收银:可选择现金收款或微信、支付宝、POS机、团购等记账方式收款
5、数据分析:提供营业统计、订单统计、销售统计、会员统计、预约统计
6、客户数据:查看客户的有效次卡数/时卡数/通卡数等
7、消息推送:客户预约/购买消息、账号变动消息等经过/公众号推送
8、客户积分:客户在消费后可获得积分奖励,可用于消费抵扣商品兑换
医美客户管理系统怎么搭建?
系统界面
客户信息
商家可以根据店铺客户实际情况进行自定义编辑客户档案,给客户打标签、记录特征、需求
·登录进入“会员”中心查看“会员列表”即可查看会员情况
·点击“新增会员”即可给客户开通会员
·点击“数据统计”即可看会员消费情况,帮助商家更好地掌握会员信息,为会员提供符合需求的产品和服务
服务开单
顾客下单即减库存并生成订单,系统包含完整的订单流程,可查询历史订单情况以及订单的执行情况
服务预约
帮助商家快速掌握门店各时间段的预约情况,提升商家查看预约体验和处理预约效率
·在系统界面常用功能中点击“新增预约”,一一填入对应信息即可完成顾客预约(如上图所示)
·打开预约→预约记录即可查看预约信息,通过掌握预约情况,实现错开高客流时段进行预约
小程序搭建
商家可将店铺服务和产品放入网店,会员可在线浏览预约
·打开系统界面点击“店铺装修”中的“前往装修”即可打开微信小程序后台模板进行搭建(如上图所示)
·根据需求选择“模块”、“页面”、“风格”“控件”拖拽式搭建
·完成搭建后点击“预览并发布”即可预览小程序店铺效果并发布至前端
客户运营:
积分商城
营销积分商品线上兑换、线下使用
提高顾客忠诚度,增加顾客粘性
会员等级:
不同等级的会员拥有不同的权益和折扣
营销:
通过群发进行会员营销
如节日关怀,生日关怀,促销活动等
营销玩法:
进店有礼
用优惠券礼包刺激新客注册成为会员,促进老会员活跃度
应用场景
1、商家可以在后台添加优惠券和活动时间,买家端页面会在指定时间内出进店大礼包弹窗,自动识别新客或进店会员并为之发放优惠券。
2、通过进店发放小程序礼包的形式,吸引线下顾客访问小程序;领取礼包时,需要激活会员身份,给商家带来了更多的会员。
3、买家进入店铺时,可领取商家设置好的优惠券作为新客入店礼物,提升新客好感度,并利用优惠券、会员积分等实现顾客留存和转化,有助于商家拉新的营销活动。
电商的一个重要环节就是客户服务,只有处理好跟客户的沟通的细节,才能给顾客更好的购物体验,从而带来销售量的增长。的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道,在售前与售后与客户进行及时适当的沟通,提升品牌好感度,让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。
企业实际场景
通常情况下,企业会有很多的客户,那么为了能够让销售人员更好更地服务这么多客户,销售人员就需要知道自己所服务的客户具有什么特征。
企业从0到1地构建用户标签体系,可以让销售人员知道在哪种业务场景下,哪些客户是当前需要重点跟进的客户,从而将精力花在刀刃上,避免不必要的人耗,大幅提升客户购买率。
客户标签体系可以帮助企业使用营销自动化进行用户画像绘制,开展自动化分组,进行营销,也为后续为客户价值打分提供支持,便于企业进行客户分类管理。
企业可以根据用户属性、用户行为、用户兴趣等反面来生成相应的标签,从而判断用户活跃度、内容偏好、触达偏好等,根据各项指标来优化触达方案,有效提升触达效率。