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一,罗莱家纺商城APP系统开发逻辑:
主要是围绕:线上小平台线下打通,构建以微信生态公众号+小程序+企业微+社群+直播/电商/大客户/视频号,五位一体的门店私域护城河,形成终私域蓄水池。
到现在,罗莱会员有2000多万。其中微信营销框架搭建,通过数字化会员营销工具,会员招募整体提升35%,2020年微信渠道会员注册占比54%,当前年度微信渠道招新占比90%。
我们还曾在春节邀请易烊千玺通过微封面裂变招新会员,原定目标是30天招新7.9万,实际3天完成就招新43.8万会员。
整个私域结构中,也启动了直营门店、罗莱加盟商、私域化的部署。典型城市比如上海、南通、广州、北京等。在这个策略中,关键是会员权益礼覆盖大客户加盟商、AB类加盟商及全国直营市场,会员回店交易人数同比增长44%,会员零售总额同比增长29%,会员订单数同比上升52%。
上线会员积分总部全承担,推动加盟商会员数据迁移上线系统,提升品牌会员数据准确性。企业微信导购使用率从年度不足10%,通过二次开发赋能,当前全国导购使用率超过45%。基于终端零售需求,联合企划研发会员礼外购成品,在每季不少于100万订货金额。
这些数据和动作简单叙述下来,解决的是罗莱的“复购率、用户标签、产品研发迭代赋能”,这三大关键问题。
罗莱针对私域会员开发有专属小程序“好享购、罗莱用心选”,目前已经积累了400万+高端会员(整体是2000多万)。主要强调超预期这个关键词。如超预期的会员员体系权益、超预期的服务、超预期的礼品、超预期的家族。