随着大数据的广泛应用以及中国中等收入人群的不断增加,进口跨境电商以其更加高效、创新的交易方式占据了中国线上交易市场的较大份额。随着新媒体营销的不断发展、宏观营销环境的不断变化,企业在营销过程中面临着媒介、信息等方面的问题。在当前市场中,传统电商以广告为主的营销模式已经失灵。在传统营销成本升高的情况下,社群营销强大的用户聚合能力、高效的营销效果受到越来越多企业的青睐。社群营销通过为电商平台吸引强大的用户群体、附加消费场景从而获取低成本的用户流量和优质内容。但是由于目前国内外对社群营销理论和实践研究尚处探索阶段,所以如何利用社群营销进行品牌传播成为了当下亟需解决的难题之一。大数据发展使得信息间的交流、互动和连接成为经济发展的主要动力来源,进口跨境电商企业在激烈的市场竞争中逐渐意识到社群的巨大潜力。小红书利用互联网技术建立社群,通过社群营销这种方式使得来自世界各地的线下用户实现了线上的信息交流和互动。与其他进口跨境电商平台的不同,小红书以其独特的“社交+电商”的商业模式和社群营销策略,在短短几年时间内就处于行业并完成了多次融资。本文主要以进口跨境电商平台小红书独特的社群营销策略作为研究对象,首先介绍了研究背景、意义、内容、方法、创新及不足之处以及国内外与本文相关的研究成果,主要包括进口跨境电商、社群营销理论研究及跨境电商社群营销的相关研究。其次,具体分析了中国进口跨境电商的现状,基于PEST宏观环境分析理论研究中国跨境电商的宏观营销环境,锁定小红书所在跨境电商行业在营销传播中的难点,综合以上分析得出进口跨境电商行业目前拥有良好的外部宏观发展环境,但是面临众多平台内部的激烈竞争,进口跨境电商企业需要在充分利用现有资源的基础上,顺应社会发展,采用新的营销策略。笔者结合新营销时代发展趋势,总结出社群营销的新策略:社群策略拓宽营销渠道,数据策略实现营销,体验策略提升品牌价值。通过社群、数据、体验三个维度为企业适应新的营销环境出应对之策。笔者认为,新的营销策略并不是营销工具的简单结合,也不是对传统营销模式的简单升级,而是基于对营销本质的深入理解、对营销需求的洞察、对营销思维的提炼。文章的案例分析部分以进口跨境电商平台小红书的社群营销为主要研究对象进行,以社群营销新4C理论为基础,从社群、社群连接、社群场景、社群内容四方面详细分析了小红书的社群营销策略并针对保持优势和继续创新两方面提出了发展建议。文章后,在跨境电商平台小红书社群营销策略案例分析的基础上提出启示,为国内跨境电商企业完善社群营销策略提供借鉴。
20世纪末,全球消费者模式的转变使得跨境电商行业迎来了快速发展的机遇。我国跨境电商经过20年的发展,正在步入发展的成熟阶段,这对跨境电商的上下游企业以及一系列服务企业都提出了更高的运营与协作要求,商业生态系统的概念开始被运用到跨境电商中去。在吉林省传统外贸处于逆差状、发展停滞的状态下,吉林省跨境电商行业显示出强劲的发展动力,但仍存在许多不足。在新的国际形势以及跨境电商新的发展阶段下,发展和完善吉林省跨境电商生态系统是一个亟需解决的问题。本文共分为六个部分。部分为绪论,主要通过跨境电商和生态系统的相关文献,总结目前的研究成果,锁定本文的研究视角与研究方法。第二部分界定了跨境电子商务的概念,分析总结商业生态系统、电子商业生态系统的概念及其评价体系,终选择根据不同成分在生态系统中的定位去构建吉林省跨境电商生态系统的评价体系。第三部分主要界定了跨境电商生态系统的概念,结合评价体系的构建原则建立吉林省跨境电商的评价体系。第四部分是根据评价体系从环境、内部和外部生态系统进行分析。在分析外部生态系统的构建状态是时,利用SPSS软件进行因子和回归分析,结论表明数字化程度对于吉林省跨境电商外部生态系统的构建影响程度大,应将重点放在企业数字化上。第五部分是基于上文的实证分析得出的吉林省跨境电商生态系统的缺失与不足。后一部分是针对缺失与不足,提出的吉林省跨境电商生态系统持续改进的策略。
