由于电子商务贸易的特点用户在购买前无法看到实物收到货品后发现和图片有一定差距而产生退货行为是十分正常的除此之外海关和商检的不确定风险、货物的丢失损坏、配送地址错误、欧洲电商物流周期长都有可能导致退换货流程的出现而国内消费者“无理由退货”的消费习惯和观念认知使得我国电子商务贸易的退换货率一直呈上升趋势如前文所述跨境电商欧洲电商物流相对国内欧洲电商物流流程*加复杂特别是涉及到报关、核税等环节导致跨境电商在退换货流程上一直没有找到合适的路径甚至会出现退换货的价格*过商品本身价格的情况这是消费者无法接受的，（3）跨境电商领域缺乏第三方欧洲电商物流提供*化服务。
在我国能够提供*服务的公司有顺丰速运公司顺丰速运公司、联合包裹服务公司（UnitedParcelServiceUPS）、中国邮政速递欧洲电商物流公司（EMS）、联邦公司（FedExFDX）、敦豪速递公司（DHL）等随着我国电子商务的蓬勃发展第三方欧洲电商物流企业也相继发展起来目前我国第三方欧洲电商物流企业数量众多但能够提供*服务的公司却只有上述几家大多数欧洲电商物流公司提供的国内欧洲电商物流服务并没有为跨境电子商务企业提供全面*的欧洲电商物流系统性服务*化的第三方欧洲电商物流服务是十分必要的有利于推动我国跨境电子商务*好地发展并在*市场竞争中处于有利地位。中国发展跨境电商欧洲电商物流的建议。
（1）培育跨境欧洲电商物流领域的*人才。由于跨境电商相对于国内欧洲电商物流流程*加复杂难度*大跨境欧洲电商物流领域的人才相比于传统欧洲电商物流人才要有*高的知识水平和*素质相比于传统欧洲电商物流行业人才跨境电商欧洲电商物流人才需要具备*贸易知识、十分强的英语水平、国际欧洲电商物流相关知识、多式联运相关知识和海关手续等这对跨境欧洲电商物流人才提出了*高的要求为了能培养出高水平高素质的跨境电商欧洲电商物流人才深化相关企业和高校的合作模式为企业定向培养*人才在高校中设立跨境电商欧洲电商物流等相关*邀请国内外相关领域*学者授课另外实践也是培养人才中不可或缺的一环应加强企业和学校的联系为学生提供*的实践机会。
从规模经济效益理论中可以看出跨境电子商务企业之间进行欧洲电商物流合作比电子商务企业单独经营欧洲电商物流成本*低通过目前的云技术可以在多个电子商务企业之间建立智能欧洲电商物流战略联盟多个电子商务企业将各自订单合并在一起共同进行运输和仓储通过在国内外各自共建一个仓储中心通过云技术将各个电子商务公司的订单统一**较优仓储、运输策略通过将多个电子商务企业的订单进行合并处理达到提**、优化成本的效果通过这样的手段电子商务企业跨境欧洲电商物流成本的得到了有效控制消费者对跨境欧洲电商物流的满意度也会相应提升进而提升整个跨境电商欧洲电商物流的效率和效果随着时代的不断发展尤其是信息技术的日新。
（2）通过云技术建立跨境欧洲电商物流战略联盟，众所周知欧洲电商物流服务的好坏和客户的购物体验息息相关对于跨境电商平台之中的商家而言根据自身商品特点选择适合的欧洲电商物流方案在控制欧洲电商物流成本和赢得客**碑中寻找平衡是一门必修课基于此本文使用扎根理论的方法通过收集学者研究、商家经验及消费者反馈构建了一套完整的跨境电商欧洲电商物流评价体系以方便平台商家全面地理清自己的需求和定位从而从现有的跨境欧洲电商物流方案中选择出较适合自身发展的方案。1扎根理论的产生和发展，扎根理论产生于1967年由学者laser和Sturauss**提出后经过两位学者和其他合作者的不断丰富和完善形成了一套科学完整的理论体系在质性分析领域有着不容忽视的地位扎根理论随着不断地发展演化逐渐分成了三大派系本文将采用经典的扎根理论进行研究经典扎根理论的**特点就是对客观性的**强调强调研究者摒弃先人为主的观念以资料为根的从资料中挖掘信息形成理论在这一精神的指导下本文提炼出了一系列较为客观和准确的评价指标希望对读者有所帮助。
