东郊上门按摩预约平台开发公众号搭建

东郊到家系统架构

目前主流的按摩软件系统会有三个端口：用户端、技师端、商家端，以及管理后台。

上门预约的操作

1、技师管理。

技师满意度进行统一跟踪评估，进行分级管理，分级评估；

2、订单管理。

按订单状态分类筛选，安装进度一目了然；

3、智能派单。

根据客户位置、技术人员效率、技能和时间智能分配技术人员，提高效率。

上门预约流程

1、消费者填写预约信息：联系方式，姓名，省市区地址，上 -门详细地址，还有选择具体时间，即可预约成功，系统在后台即可看到预约信息，可线下电.话联系，也可直接上门。

东郊到家的优势 对比传统线下、其他垂类的上门服务，

东郊到家的优势主要有：

3、构建上门服务综合平台，借助品牌联合运营和大数据技术，形成 平台合力。

订单调度系统介绍

1、订单调度系统的作用 输入：订单、服务者 输出：订单和服务者的绑定关系

2、到家服务预约模式 预约调度：以家政、美甲为代表 用户预约 1~7 天后使用服务商家以接受派单为主，上门方式是公共交通

3、预约调度的核心技术点 劳动者浪费在通勤时间尽量少，提升劳动者体验，也提升劳动者接 单数 按距离筛选的优化早期按直线距离筛选，存在不少问题 过度方案，缓存离线网格 目前应用多终点距离测量接口 订单间距离优化：让浪费在路上的时间尽量少派单时候考虑前后单的服务地点 订单按距离聚类优化，让阿姨批量消灭订单

预约调度架构

1、订单 “系统”（第一个月） 业务量：日均单在百单左右，劳动者数量在百人左右。 需求：能把订单派出去就行实现：一张订单表记录订单，mis 后台用于客服操作记录订单状态。 ≈ excel

2、存在问题 1、对劳动者体验差，不断受到客服电.话骚扰，需要自己记住订单安排 。2、对用户体验差，订单量上来之后，导致订单积压，客服忙来， 用户的订单得不到及时响应。 3、对客服体验差，每派一单需要打平均 7通电.话。

3、订单系统（第三个月） 业务量：日均单过千单。劳动者过千人。

需求：客服人肉已经无法应对，急需优化派单效率让用户得以快速响应。

1、开发用户端和商家端 app，接派单降低对 400 客服的依赖。

2、初步商家管理系统，记录商家住址经纬度，实现按坐标排序功能。

3、开发抢单功能，让劳动者自己抢单。

4、订单系统 派单调度模块选取订单服务 地址距离商家位置由近到远 进行推送 商家接单后返回用户接单成 功