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东郊到家的成功与其商业模式密不可分。与其他同类企业不同的是,东郊到家以业务流程标准的统一化为中心,所有入驻商家必须接受统一的业务流程培训。“以服务的标准化,标准化的交付、售后、服务支持。从技师入驻开始参加培训,统一礼仪、着装、手法、服务标准,直到服务结束的离场,都有一个业务流程的培训。”东郊到家CEO汤帆介绍说,东郊到家入驻平台的技师必须持有技能证书,平台再集中统一培训7天,见习实习7天,通过标准化的考核之后才能独立在线接单。
一、上门按摩预约系统的优势
1、高效
每一次电话预约都要报上身份,有时对方系统上还找不到,或听不清,终导致更多的失误。
次预约后,一键预约系统只需保存用户信息,以后只需一键预约即可完成。
2、无需同步无需等待
电话预约必须同步。必须保证预约者和被预约者在电话上,保证周围的环境是否适合通话。接线员忙的时候,不能预约。
现场按摩预约系统可以在您的会议、路上、餐桌上等任何时间、任何地点完成预约。
3、一扫就收藏
对那些散客来说,大多数人都记不住预约号,也不注意保存,查不到。再一次预约很难。
使用者只需扫二维码一键关注,以后都保存在通讯录中,很方便就可以找到。
4、便于管理
店内难以统计和管理用户,尤其是散客,因为电话预约后很难留住粉丝,以后有什么活动不能直接接触用户。
现在是粉丝的经济,有粉丝就有竞争力。只有通过互联网和预约系统,才能更好地联系用户。
5、排队
电话预约不能实时获得现场排队,用户不能一边做自己的事情,一边等呼叫。
当用户通过一键预约系统成功预约后,系统会自动提醒用户远离服务时间,当前服务人员,非常智能地提醒用户合理安排出行。
6、签到
电话预约不能很方便地实现签到,不能确认报来的手机号码就是预约用户,用打电话的方式确认,太麻烦也很难确认。
使用者到店后,一键扫二维码即可完成答到过去,或向店内出示二维码或预约码,便于签到。
针对灵活就业上门服务的复杂性,以标准化的服务、礼仪赢得客户信任。对技师的安全保护,平台研发了一键呼救,组织了专门的运营安全部门,时间应对可能出现的危险,汤帆介绍到,只有预警先行,平台服务人员的安全才更有保障。