跨境电商物流企业服务成本高、效率低我国跨境电商物流市场尚处于初级阶段缺少能将多种运输方式、进出口通关、仓储与跨境配送乃至跨境供应链管理等功能进行集成优化的跨境物流企业可有效融合跨境电商物流、信息流、流的业务与技术平台还较为薄弱存在高、速度慢、后期追踪难、便利性差等难题由于行业资源条块分割、物流企业功能单一造成跨境电商企业对物流服务的采购碎片化、管理分散化导致物流综合成本高、服务效率低跨境物流企业原有的运作模式难以为继。二、跨境电商对国际物流需求既是机会也是挑战，随着跨境电商的高速发展当前的国际物流现状已经成为其进一步发展的主要瓶颈之一**突破**才能够使跨境电商走得*远而消费者提出的物流问题主要集中在以下四个方面：。
(一)发货速度慢运输周期长，由于跨境电商物流需要从发出地经过本国物流发送到海关经过海关检验检疫等环节后再发往目的国再经过目的国海关商检由当地物流配送到消费者手中中间环节非常多不可控因素大大增加因此跨境电商物流过程非常长通常一个订单从下达到确认再到发货大致需要1～5个工作日以便卖家成批发货节约物流成本此外通常快件的运输周期也很长一般情况下日本或北美的快件耗时2周左右而来自欧洲等地的快件可能需要3周左右的时间在销售旺季受业务量大、货物严重积压等因素影响物流周期也会大幅延长物流效率则会严重影响购物者体验乃至复购率。(二)运费高昂。
*上通用的快递成员联邦快递、全球特快货运等尽管运输速度快但因其昂贵很少为海外消费者所使用当前高昂的跨境物流成本也成为制约跨境电子商务发展的主要原因之一，(三)手续烦琐，目前海关对海外购买商品采取随机抽查的方式未事先缴纳税费的买家一经抽查可能要亲自跑到海关*清关手续给消费者带来不小的困扰*有甚者所交税费金额不菲导致海淘并未给买家带来价差收益。(四)退换货手续复杂、时间长，所谓退换货环节也就是逆向物流的过程目前退货及索赔时间漫长手续烦琐受到跨境和海关等条件的制约相关服务很难实现如境内网购一般的快捷；甚至有时还要面对商品查扣海关拒绝通关以及物流堵塞等不确定性负面因素。
上述消费者声音真实反映了他们在海外购物过程中的痛点也为我国跨境电商明确了发展方向特别是对适应新模式的电商物流体系的建立提出了挑战2014年3月海关总署发布的跨境电商服务试点网购保税进口模式成为我国跨境电商发展的重要推动力在新模式下电商物流是否能够提供有效支撑将成为跨境电商发展的重要决定因素目前许多电商物流企业都在加大**力度配合消费者的消费习惯和消费文化重整跨境电商物流运营模式。三、落实好国家关于跨境电商物流体系优化政策。随着跨境电商市场的**发展一系列促进这一新型业态健康发展的利好政策也相应出台以从政策角度上保障其继续加速发展其中*是不乏提升物流体系效率的保证性政策2015年5月发布了《关于促进跨境电子商务健康**发展的指导意见》提出要优化海关监管措施完善检验检疫监管政策规范进出口税收政策落实现行跨境电子商务零售税收政策等支持措施。
