维修服务小程序系统开发,维修服务小程序系统维修服务平台模式维修服务软件系统
搭建保障维修、上门安装等线上线下一体化售后维保管理体系,多渠道统一工单,集中受理派单,功能强大,全面满足不同行业对售后、现场服务的业务需求,赋能服务团队,改善效率、提升客户体验,开启高效的数字化服务模式。
核心能力
客户管理:客户分级管理,价格分级管控,制定客户设价,精细化运营客户;直接掌控客户信息、商机信息,业务员离职客户不流失
工单管理:客户扫码报修,工单维修过程可视化,SLA机制确保工单服务及时性,回访和客户评价改进服务流程
配件管理:网点调拨优化配件流传,严控维修领料出入库,降低配件损耗,库存盘点降低售后成本支出
网点管理:维修网点组织架构规划,加盟审核、额度授信、服务考评、劳务费结算规则、网点工程师技能等级记录
办公管理:客户档案、设备维修和保养历史记录、设备保养预警、行业经验知识库、工程师外勤定位,移动办公
统计分析:实时展示及分析维修数据,工单维修状态和服务质量直观展示,多维度仪表盘提供数据决策、提升服务效率
结算管理:客户保外维修结算、服务网点配件和保内劳务费结算、工程师维修工费、KPI统计分析、上门差旅费等
客户评价:客户可通过微信、网站等报修渠道进行满意度评价,您也可通过客服人员回访客户获得客户满意度数据
我们的优势:
高新技术企业:荣获广东省高新技术企业,在科技型企业中处于地位。
:我们拥有的技术团队,我们的团队为多家企业开发了许多的项目。
维护:出现问题时间快速去解决,版本的更新迭代快,紧跟市场趋势,受益。
全渠道对接:打造pc,微信,移动的商城,以及全渠道数据对接优化体验。
定制开发:我们有的团队,根据您的需求量身定制项目方案,只需您的一个想法。
开发成本低:我们公司由于开发项目众多,已经形成了固定的开发模式,减少成本。