东郊到家系统搭建平台（模式介绍）

多数人对上门服务并不陌生，上门家政、上门美甲、上门洗车等泛社区上门O2O市场遍地开花，成为美团、京东等互联网巨头竞相涌入的风口。

早在2019年，“东郊到家”便看准了商机，投身到推拿行业，自主研发了专属的在线预约平台——东郊到家APP，通过线上匹配用户和推拿师的需求，直接实现非遗采耳、中医推拿、泰式SPA、山城足疗等各种推拿服务的线上预约。

商机与挑战并存。据不完全统计，仅重庆市场就有20余家，市场竞争激烈。东郊到家副总吉玉琳表示，推拿跟美甲、家政等上门服务不一样，涉及中医调理，对推拿师的手法、知识要求很高。这个典型的“手艺人”上门项目，服务才是制胜关键。

东郊到家自建团队，严格推拿师招募，不仅要求2年以上的工作经验，具备国家认定的推拿相关资质证书，还要执行岗前三统准则：统一理论知识培训，统一服务标准流程，统一按摩手法，各项达标方可上岗。反复通过酒店、餐馆、电梯、出租车等方式大力宣传，短短几个月便已覆盖到重庆的大街小巷，一举成为了首家养生行业O2O线上到家服务企业的代表品牌!

一键呼救

24小时贴心守护技师

安全，业内老生常谈的话题，也是用户和推拿师共同担心的。因为用户选择推拿师上门服务，有财产、隐私安全等方面的顾虑；而推拿师多是女性，提供上门服务同样也会有安全方面的担忧。

表示，东郊到家从创立初就非常重视安全问题。对客户而言，推拿师是经过层层筛选方可上线接单，能一定程度避免风险。推拿按摩结束并不意味着服务结束，还有不可省略的环节，即推拿师提醒用户清点财物，双方确认后此单服务方可结束。

对推拿师而言，东郊到家技师端APP上有“一键呼救”功能，不仅能迅速定位，平台还配置有真人客服，24小时轮流值班，响应技师的异常呼救。遇到醉酒客户或不合理的要求，平台允许技师有服务选择权；如果预约客户与推拿师距离，大于40公里范围，技师还可拒绝服务。

“这个群体是非常励志的，往往因为主客观因素缺乏机遇和扶持，那么我们希望提供的，不只是一份养家糊口的工作，而是一种有奔头的事业和生活。”吉玉琳说，按摩师可通过办理“异地签证”，去到任何一个东郊到家直营点城市，边旅游边接单，还能享受平台的扶持和帮助。5年内，东郊到家还将不断拓展，计划覆盖25个省市，帮助数万手艺人实现自主创业的宏伟蓝图，为大众上门送健康，为健康中国实施绘上浓墨重彩的一笔。