对于我们人来说，有被动的，有主动的，都有各自的好，在很多行业都存在自己主动与被动的行为，比如房地产就是一个很明显的例子，以前，很多都是通过销售人员或者顾问通过打电话的方式来进行服务，这是一种主动的方式，我们可以想一下，其实这个时候站在自己的角度肯定是拒绝的，很多人都相信这么一个观点，那就是耳听为虚，眼见为实。可能你打无数个电话会有无数个直接挂断电话，也有听你讲几句的，但还是会挂断，之后就想不起你了，毕竟房子这种东西是耐用品，动则几十万，多则上百万，上千万都是有可能的，不可能听你几句话来做决定。
我们来说一下被动的过程，试想一下，假如你是一个卖房的，每天都有人打电话给你咨询买房，你开心吗？我敢肯定，必须开心，而且这样做工作你会相对较轻松，没必要自己去一直打电话做服务，那个对于做房产的人来说太累了。那有什么好的解决方式吗？
上期和大家提到了小程序，其实对于房地产来说，小程序是非常合适的，可以让别人主动找到你做咨询，这不是一种很好的状态吗？那么对于房产小程序来说，在小程方面需要具备一些什么功能才能满足用户的需求呢？
首先，咨询功能是必不可少的，这个功能必须明显，而且显得高端，还需要配合表单来使用，让用户填写自己的相关信息，重要的就是姓名和电话了，填完以后，可以选择咨询，这个是可以很快获取用户需求的一种方式，而且是用户主动咨询，说明意向度还是非常高的，粘度也是很高的，非常有使用价值，这是必须要有的一个功能。
展示功能也是非常关键的，用户关心的就是房型，环境，地段等信息，这些都是需要在小程序里面做展示的，满足用户的眼球需求，当用户有了意向之后，就会联系到我们，我们就可以了解更多的需求，然后再做成交，也就强调了眼见为实的重要性。
论坛功能也是必不可少的，大家需要和别人做一个探讨，然后在里面畅所欲言，与别人进行交流，获取别人的经验和意见，这个是为了让用户能够有更好的体验，非常值得考虑。
其实其他的还可以有很多功能，不管怎样，都需要结合用户的体验来做，满足用户的需求才能做下一步的工作。
