门店核心的模块依然聚焦在“人”,包括消费者和员工,对这两端的运营存在诸多痛点。
,线下门店的消费者离店就失联,即大的危机是顾客流失,每年大约5%以上的顾客流失率。
甚至,ACC超级饰CMO郑奇博告诉新声,目前各行业门店顾客的流失率可能已经高达50%。
所以,门店以前是被动等待客人上来,再进行销售,现在更多是要主动获取客流。但是实体经济缺的就是客流,有了客流以后整个数据还要进行打通。
一、微信预约上门服务系统多种模式帮你快速预约上门?
1、上门服务模式:因懒、闲、累、忙、礼等多种原因,微信预约上门服务系统通过强大的营销功能吸引个人用户为自己、朋友、父母下单,企业用户为员工、客户下单让大家享受便捷的O2O上门服务;
2、预约到店模式:通过微信预约上门服务系统让用户选择门店服务项目技师,使用更的服务设备
3、上门到店模式:吸纳两种模式优点,微信预约上门服务系统通过线上、线下互相引流,扩展商家用户群及服务范围。
对于顾客来说,通过微信预约上门服务系统能让商品就在顾客眼前,好不好由顾客现场做出判断,没有网购那种“收货时才知真相”的刺激感,自然可以更好地满足用户需求。这种体验有种很新鲜的感觉,比如说上门美甲,通过微信预约上门服务系统若您对某位美甲师印象良好,下次可以直接再找他,这种定向服务给人一种踏实感,不会出现很大偏差。
二、在线预约流程
1.费者填写预约信息:联系方式,姓名,省市区地址,上-门详细地址,还有选择具体时间,即可预约成功,系统在后台即可看到预约信息,可线下电话联系,也可直接****
2.像餐饮行业预约,可预约时间,人数,座位,提前点菜,预约的时候可选择付款成功,也可不付款。类似的还有电影,预约时间,人数,座位,还有哪场电影等
三、功能要点
1.对接微信公众,支持员工预约、项目预约两种预约方式。
2.可定义预约时间段、时间间隔、时点预约数量、每日预约数量
3.可开启预约定金模式,支持微信支付。
4.顾客预约后,微信或短信自动通知门店人员
5.门店可录入预约信息,方便统一管理所以渠道的预约
6.顾客完成预约后,可对员工或项目进行点赞或者点评。
从数据采集层面看,企业主面临一方数据采集难、三方数据质量差的困境,对于分销渠道复杂的零售品类,用户数据采集缺乏实时性与全面性;其次从数据处理层面看,数据清洗困难、各渠道数据打通不易,用户分层及用户标签的创建与数据质量息息相关,直接决定企业是否能够实现营销;后从数据应用层面看,数智化产品在用户行为预测、销售决策等复杂建模功能上亟待优化。