闪修侠软件系统平台模式（开发案例）

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近年来，国内围绕O2O展开的创业公司如雨后春笋一般突现，各种O2O产品层出不穷，其中大部分O2O企业已如白驹过隙一般消失无影，能活下来的屈指可数。O2O企业的存活除市场、机遇、方向、资金等关键因素外，技术平台支撑也是非常重要的一环，强大的技术平台必将助力业务高速增长，实现残酷竞争下的强势突围！

作为国内智能手机及设备维修服务商，上门维修服务的开拓者与标准制定者，在过去的4年当中，闪修侠技术团队为适应业务的高速发展，以及不断出现的新业务需求场景，对整个服务平台体系进行了大大小小2000多次的优化升级。内容涵盖供应链、订单体系、合作对接、工程师做单、客服支持、基础运营及服务监管7大项服务支持平台，子系统达100多个，建立起了PC、WAP、APP、微信小程序、支付宝小程序及百度小程序等的全平台服务下单入口。

闪修侠的所有平台体系完全自主研发，深度符合并适应业务发展的需要。例如服务方面，从下单的数据监测开始，订单流转，上门效率，服务质量，售后跟进建立起了全链路的服务监控体系，深入到服务的每一个细小环节。例如工程师10分钟响应，系统会时间提醒工程师需要响应的订单，到时间会提前有多途径提醒，超时会自动接入就近服务监管，如服务响应时间过长，总部监管平台也会及时报警。全方位立体化地对服务进行细致监督。例如物料方面，从采购、质检、调拨、分发，一直到工程师手中，整个物料的生命周期都由供应链管理系统全面接管。每个物料从哪来，到哪去，层层系统跟进。针对全国的备料情况，系统会收集多方数据，以及对历史情况进行自动分析，为物料的采购备货提供数据支持，避免物料多备或少备的也为物料的整个生命周期提供了技术保障。除服务及物料，并且在大数据分析及计算方面投入大量的精力，用先进的技术保障优质的服务，使得整个服务体系在行业遥遥。