官方介绍
轻松到家提供上门,油烟机、空调、冰箱、洗衣机、热水器深度清洁、家电维修服务。
轻松到家软件功能特色
1.工程师、清洗设备、操作流程,让您轻松保持家电清洁、守护家庭健康。
2.轻松到家,一键选择服务,一键预约上门,预约明天上门。
马云曾经说过,未来十年,z具价值的行业就是服务行业。因为只有服务行业在短期内是无法被机器人取代的,服务行业需要人性化的体验,其中,家政服务就是一种难以被替代的“高薪”职业。家政服务也成为了一个炙手可热的投资项目。开一家家政公司容易,要经营好却不简单。如果盲目进入家政业只会一步一个坑,z后失望地离开。
轻松到家作为一家深耕家政服务行业七年的企业,积极响应政策号召,利用自身“互联网+”的优势,探索家政产业数字化,不断打通供需壁垒,规范家政行业服务标准。
搭建智能派单系统,实现产品标准化目前一些家政企业线上化程度仍相对偏低,手工作坊式的线下派单、人工记账、联系的经营模式较为普遍,远落后于生活服务业平均水平。
轻松到家自主搭建销售、交付与售后一体化的服务流程系统,实现营销推广、服务指引、下单支付、上门履约、售后保障等环节的效率提升。
通过地域、区域划分,对服务人员进行地址坐标、服务时间及服务技能匹配,根据匹配结果进行订单自动分配,将家政服务人员的平均接单距离大大缩短,提升服务效率;结合服务人员服务评分体系,追踪服务效果,提升客户的整体满意度。
轻松到家还在加大数字化投入,积极进行系统研发迭代,实现软硬件升级,提升经营管理、人员管理和服务管理水平,实现降本增效。完善家政培训体系,提升服务质量当前,家政服务人员准入门槛较低,加上岗前培训不普及或不规范、培训质量普遍不高等诸多问题,一定程度上造成了社会上对家政服务人员整体满意度较低。找不到、不规范、不满意,已经成了家政服务业的几大痛点。
面对行业痛点,轻松到家全力构建家政人才培养体系,提升整体服务质量。轻松到家利用自身“互联网+”的优势,通过自主研发的从业人员管理APP,自主搭建线上与线下相结合的培训体系,提供全流程标准化和系统化培训服务,不定期开展家政从业人员的在线培训及考试,合格后方可上岗。针对服务评分系统末位人员,定期进行召回,实行强化专项服务培训,提升从业人员服务质量。
经过轻松到家培训的家政从业人员,目前在职人数已突破4000人,已为百万户家庭提供超五百万次标准、规范的服务。随着家政服务业逐渐成为“刚需”产业,轻松到家将持续搭建数字化基础设施,包括轻松到家背调信用体系、”线上+线下“培训、智能派单系统、在线售后让家政服务全面“上网”,实现产品标准化、服务规范化,提升用户体验,让万千用户满意。