据了解，代驾服务作为一个新兴行业，是治理酒后驾驶的创新手段，也是酒店、KTV等娱乐场所提高服务质量，提高顾客满意度的一部分。伴随中国家庭汽车保有量飞速增长，政府对酒驾的处罚力度日益增大，互联网代驾行业驶进了快车道。
代驾系统名词定义
用于汽车代驾公司、汽车代驾员进行对公司的订单执行过程管理并配合合作单位、合作酒店、代驾司机和员工办公管理的计算机软件产品，主要用于执行代驾公司的调度过程中的用户接单、派单、完活、回访过程的记录金和绩效考核，实现代驾公司的额数据存储和公司管理。
代驾系统基本功能
订单管理、客户资源管理、司机管理、虚拟账户管理、监控中心、手机短信、移动互联网和智能报表统计。
扩展功能
来电管理，电话弹屏(用于用户的来电号码管理，提升用户的呼入体验和加快客户服务人员的工作效率)、移动互联网(实现用户的基于手机互联网的订单接单、监控状态和订单完成的报单过程)、地理位置定位信息系统(实现代驾员的位置定位，更及时的给客人提供高效的服务)。
行业标准
1、提供用户订单管理的基本标准，订单状态搜索条合理化布局是良好标准，提供订单、用户、电话、时间、位置搜索自定义是标准；
2、订单的字段完整匹配是基本标准，订单和业用户的实际业务的互动是良好标准，保持用户的业务成熟度，并在此基础上进行扩展是标准；
3、系统地段字典是基本标准，自定义字典链接于系统表是良好标准，字典表的相互关联的信息多角度支持是标准；
4、订单的全流程管理是基本标准，财务软件可以和代驾管理系统配合是良好标准，财务和代驾管理系统融为一体是标准；
5、跟进功能的完善；
6、内部数据共享的实现，用于连锁型代驾管理公司企业；
7、实现基于网络的用户账单查询；
8、实现代驾员基于手机的定位和订单执行过程的跟踪监控管理；
9、实现客人的移动互联网的订单预定。
代驾慢慢成为热风，让多一些不方便的人群多一点安全。代驾服务有两大类存在模式，一类是许多较大的酒店、俱乐部等为特殊客户提供代驾劳务，或者是有临时需要司机的单位或个人的客户提供的服务。比如：为醉酒者、无能力、无权限者提供车辆驾驶服务;另一类是俱乐部、汽车服务公司为汽车租赁。主要是提供车辆和驾驶员为客户进行专门服务。
