随着时代的变迁,品牌商的种子用户(客户)的角色发生变化,从“批发户→经销商→终端店→终端客户(人)”。如今,品牌商的核心客户群体已经细分到终端消费者,而不单一批发商、经销商、门店等大单元,而是细分到人,我们更多地理解为是粉丝。现在的终端客户既是消费者也是传播者,一旦品牌商招黑粉,就算在强大的公关也无济于事,因为你的终端客户中,有可能他本身就是一个拥有超大流量的KOL,他传播的声量有可能大过企业企业。现阶段要求品牌商各种注重与终端客户的关系,要尽可能地连接终端客户,了解需求、取得信任,客户的注意力在什么地方,品牌的影响力就应该在什么地方!
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新营销是深度绑定终端客户关系的一种手段。未来企业的核心竞争力,在于要从产品的生产,转移到深度洞察消费者需求并且创造客户需求,从需求出发组织研发、生产和服务,迅速且及时做出商业决策,推动业务增长。新营销的关键词是“深度连接客户”。以大数据为基石的“新营销”,才是名副其实的“新营销”!前面我们提到新营销是绑定与客户之间的关系,想要做到新营销,就必须了解新营销是什么。关于新营销大家众说纷纭,而王敬华认为,真正意义上的新营销是以“用户经营”为中心,以数据驱动重构“人、货、场”,实现用户的“所见即所得”。谁的“所见即所得”做得好,谁的“新营销”自然就做得好!