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功能型服务需求有待于发展。当前移动互联网服务内容相同性十分严重,运营商提供服务大多都一样,娱乐为主流的服务不再全面适应现在人们的需求。
企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对献上服务、献下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
"新零售"的核心要义在于推动献上与献下的一体化进程,其关键在于使献上的互联网力量和献下的实体店终端形成真正意义上的合力,从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。有学者也提出新零售就是"将零售数据化"。移动云商城将新零售为"献上+献下+物流,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通"。