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自新零售概念延伸至今,横向地衍生出很多新的名词,社交新零售就是其中之一。
那么,什么是社交新零售?
新零售,自从这个概念被提起,就和“社交”有着很紧密的联系。
1.社交+新零售,社交是基础流量,新零售是变现手段。比如疫情***、场”交易模式做到。
2.新零售+社交,新零售是基础,社交是引流、裂变、获客手段和促进决策的手段。比如小红书,利用用户感兴趣的内容,达人推荐及体验分享等内容获得用户信任,变现商品的交易。
社交新零售是基于线上线下零售门店的客户进行大数据分析,将线上线下资源整合起来,为此深度赋能线下门店的零售过程。
私域运营赋能社交新零售
上期我们已经讲过了私域流量,私域流量并不是什么新鲜事物,这个新变化却让我们熟知的私域流量向前又进化了一大步。平台和消费者的关系正在发生着一些前所未有的变化,一种全新的模式——友好关系出现了。这方面,零售行业走的z快。
私域流量的兴起改变了原先传统零售及电商的困局,他可以帮助平台“获得”用户产权,能够通过私有流量免费、多次触达消费者,为商家创造更多的触点,通过内容+用户分享获得客户更深的信任。它将更多潜在用户和意向消费者聚合在一个圈子中,用“社交+产品”搅动这零售行业,相比以前的广撒网,这种出击更有效率。在消费者需求出现时,恰如其分地出现在消费者的面前,做到“人在哪里,产品就在哪里”。
数字零售如何实现
无论是平台流量、新媒体流量、社交流量、SEO/SEM流量,目标都在一方面的前段触达更多的新客户,另一方面对老客户进行更有效的运营和触达。
私域流量通过内容赋能,不在简单地卖产品,而是将用户需求考虑在内,激发用户内心的需求,将产品顺利地卖到用户手中,还提供线下更加精细的服务提升消费者的信任感。
采用平台+社交+线下体验的私域流量经营策略可以不断增加大量消费者数据,借助平台本身的数据流,实现对消费者及用户的标签化,通过数据分析和整合将用户的价值发挥到。
新零售采用数字化的私域运营手段,线上线下整合营销打造推广获客、成交转化、用户留存、复购增购、分享裂变的商业闭环,帮企业做好存量市场、做大增量市场。