ISO质量认证提高顾客满意度。质量管理对合同全过程和服务实施有效控制， 从而大幅度提高合同履约率，改进服务，使顾客满意度显著提高，为企业赢得更好的质量信誉。
ISO9000质量体系提供了信息及工序控制机制用来更有效地管理企业。ISO质量体系可以控制质量成本，减少浪费和提高生产率。顾客将对来自有质量体系认证的企业的产品更感兴趣，行之有效的质量体系也能改进产品质量，这两个因素将提高企业及其产品在开放市场的中的竞争力。
化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。
ISO9000标准的由来
1.质量管理的理论与实践发展的产物
随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了标准。
2.国际贸易的迅速发展的产物
随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000。
ISO9000系列是众多由ISO（化组织）设立的中，的标准。此标准并不是产品的质素，而是产品在生产过程中的品质控制，是一个组织管理的标准。
认证是一间企业获得ISO 9000标准的程序。但是，一间公司无须一定要获得其他机构的认证，也可达至ISO 9000的标准。
尽管申请的费用高昂而导致很多公司使用其他标准如IC 9700或IC 9200，ISO 9000是一个被广泛接受的标准。
质量体系认证其认证的对象是企业的质量体系，或者说是企业的能力。认证的根据或者说获准认证的条件，是企业的质量体系应符合申请的标准即GB/T19001一IS09001和必要的补充要求。获准认证的方式是通过颁发具有认证标记的质量体系认证。但和标记都不能在产品上使用。质量体系认证都是自愿性的。不论是产品质量认证，还是质量体系认证都是第三方从事的活动，确保认证的公正性。
ISO质量体系标准包括ISO9000、10000及14000三种系列。ISO9000标准明确了质量管理和体系，适用于生产型及服务型企业。ISO10000标准为从事和审核质量管理和体系提供了方针。ISO14000标准明确了环境质量管理体系。
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