CRM系统能用到的领域有很多，可以用在公司对客户信息的管理，和客户进行沟通管理，以及销售团队和销售业绩管理。还可以用到餐饮、汽车4S店等一些服务行业进行会员管理等等。
CRM客户关系管理系统在使用方面并不那么复杂。与传统的客户管理方式相比，以较低的成本、较快的速度，掌握正确的客户是所有企业追求的理想目标。当然，要实现它并不容易。否则就不是理想的目标。然而，对于有crm系统的企业来说，实现这一目标相对容易。
如何使用CRM系统获得更准确的客户呢?
一、crm系统目标客户定位
目标客户定位及你认为哪些人有可能成为客户，把这群人做单独的专注分析，找出共同与不同点来判断客户的价值。通过CRM系统的顾客分类功能可以达到目的。
二、crm系统关系维护观察
无论是新客户还是老客户都需要维持企业创造长期利润，销售人员都需要长期维护和观察客户，区分客户的质量。CRM系统中的连接记录功能可以记录挖掘客户需求的连接记录，然后进行分类。
三、放弃低质客户
这里的低品质客户是指，企业对产品和服务的需求意识不高，或者完全没有相关方面的需求，他们可能是无意识的行为，这样的客户必须放弃CRM系统多维度记录客户信息，可以更深入了解客户是否是意向客户，这样与客户的联系会更有针对性，节约时间成本。
四、挖掘潜在客户
正确的客户需要挖掘，许多中小企业只开发新客户，不开发旧客户，但由于客户流失比开发速度快得多，结果发现他们仍在继续开发，但客户越来越少。在crm系统中挖掘旧注册用户比挖掘新客户要容易得多，这部分资源应该得到很好的利用，毕竟，注册用户将有一定的需求。
销售人员可以通过客户关系管理系统对客户进行分类，有针对性的销售可以大大提高销售效率，所谓的客户是对产品或服务需求有更多了解的客户，这些客户是企业收入的主要基础，因此挖掘更准确的客户意味着更多的利益。
