五星售后服务证书认证内容 五星售后服务认证证书 五星级售后服务的认证，有多少企业过

五星级售后服务的认证，有多少企业过？

售后五星认证走进千家万户的企业！

众所周知，售后服务体系认证证书是分等级的，基本达标级至五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。而企业拥有星级售后服务认证证书，则可以帮助企业实现招投标加分，日常工作日臻完善，赢得客户的忠实信赖，成就企业大展宏图。

售后服务星级认证是依据《商品售后服务评价体系》国家标准实施，是国家批准的认证。适用于中华共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。据了解，自2006年发布以来，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。

通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、采购招标等方面提供资质。

售后服务体系认证适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。售后服务体系认证证书是分等级的，从基本达标级至五星级。而企业拥有星级售后服务认证证书，则可以为以后的招投标，日常管理工作提供很大的助力，赢得客户的信赖。而那么这种认证大概需要多久时间？ 企业如想要获得售后服务评价体系认证证书，需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系。运行一段时间后，通过认证机构的对体系的评价，而颁发不同星级的证书。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。 评审合格的，按照评分结果（满分100分）颁发相应的星级证书。达到70分（含70分）以上，颁发“达标级售后服务”；达到80分（含80分）以上，颁发“三星级售后服务”；达到90分（含90分）以上，颁发“四星级售后服务”；达到95分（含95分）以上，颁发“五星级售后服务”。企业按照标准实施了售后服务体系，并达到了某一个高度（星级）。 认证证书有效期、获证时间的周期：   1、认证证书有效期从颁发之日起为3年有效．3年内每年至少要进行一次现场监督评审。   2、视企业准备的情况和评审情况，一般来说1-3个月。   售后服务体系认证的流程：   1、企业提出申请，提交申请表和相应资料。   2、审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。   3、评审机构审查企业的服务体系文件。   4、评审员到企业现场评审和评分。   5、经评审后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。