家电故障介绍家电故障的相关介绍将让用户知道他们的家用电器故障是否属实,以及-些防止家用电器故障的提示。
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在线预订维护人员当用户遇到家用电器损坏且无法维修时,他们可以在线预约,选择故障类型,并预约维修技术人员。
维修人员在线订购维修人员可以通过APP软件在线接收订单。在不同的客户端,不同的用户有不同的界面。
定位导航功能用户可以找到他们当前的位置,维护人员也可以通过维修店的位置导航到用户的家用电器损坏现场进行维修服务。
家政服务APP开发面临困难
辐射区域有限、业务拓展慢。跟所有传统[J店型销售方式一样,传统家政服务[J店所辐射的服务区域有限,不能更广的进行业务覆盖,致使业务拓展缓慢。
客户管理不科学、客户粘性差。主要采用传统笔记本登记方式记录客户信息,多凭经验进行管理,不能更深层次的对客户进行分析,拓展更的定制性服务。
信息不对称，业务销售单一。当]店进行相关促销活动信息时,不能及时让用户获知活动信息,信息到达率低,造成业务销售比较单--,以及用户参与反馈统计小,不能有效科学性的统计活动效果。
管理易混乱、服务效率低。从客户管理到订单管理、以及订单指派、服务、售后维护等多为经验性管理，根据各自的人员效果不同,不能科学性的管理。