订单处理流程
一、功能介绍
订单处理流程包括订货流程与退货流程,你可根据自身业务特征,对流程进行选择性配置。
二、操作步骤
操作路径:设置-系统与业务初始化-订单处理流程。
订货流程
提交订单:客户提交订单后,订单状态为“待审核”状态;
审核订单:订单审核完成后,订单状态为“待出库”状态;
确认出库:订单确认出库后,订单状态为“待发货”状态;(可选择配置)
确认发货:订单确认发货后,订单状态为“待收货”状态;
确认收货:订单确认收货后,订单状态为“已完成”状态。(可选择配置)
退货流程
提交退货单:客户在确认收货后提交退货申请后,在管理端退货单中订单状态为“待审核”状态;
退货审核:管理端完成退货单审核后,退货单状态为“待发货”状态;
确认发货:客户将需要退货的货物发出后,退货单状态为“待收货”状态;(可选择配置)
确认收货:管理端完成退货单确认收货后,退货单状态为“待退款”状态;
确认退款:管理端完成退货单的确认退款后,退货单状态为“已完成”状态。(可选择配置)