此次新冠肺炎疫情，对各行各业都造成了不同程度的影响，花卉行业亦不例外。为防控疫情蔓延，几乎所有的花卉市场及鲜花门店都无奈地选择暂停营业，而多数的花农因为缺乏营销渠道，也只能忍痛将大批鲜花进行处理。以往2月份是整个花卉行业全年时候，现在因为线下客流量锐减，从生产源头到市场终端，整个产业损失惨重，全年1/4的销售收入均化为了梦幻泡影。
面对线下花卉市场的困境，近年来快速增长的线上电商市场或许能提供一套参考方案。当下互联网消费已成为主流趋势，花卉行业可以借助电商新零售能力，来触达更多消费者，拓宽自己的营销通路。
花卉小程序所需的功能版块？
1、花卉商城：花卉商城是花卉小程序核心的部分，包含鲜花推荐、分类搜索、商品在线预览、在线下单、物流配送、用户评价等多种电商功能。
2、在线客服：在线客服是售前售后的重要一环，实时的沟通，帮助门店提升用户购花体验。
3、订单查询和管理：通过订单查询与管理门店，管理方和用户都可以及时地跟踪销售情况，高标准的配送业务体系，保证从存储到运送整个过程中的品控，并及时对服务进行相应的调整与管理。
4、鲜花团购预定，预约到店：预约功能可以让门店在疫情当下做好服务接待工作，提高备货效率，使用团购、预订等方式，减少花材损耗，帮助门店科学地经营管理。
5、优惠券：常见的营销手段，搭配使用可有效提高顾客的成单率，并有利于商家进行二次营销。
6、客户信息的收集与管理：通过订单信息的收集与归纳，小程序的大数据能力能获取用户购买频率、产品偏好、优惠使用情况等一系列用户画像，帮助摸清用户消费心理，从而对产品结构、活动力度等进行优化与调整。
