很多商家为了扩大经营面采取了多平台运营的方式，在多个不同平台上销售相同的商品，或者根据平台性质不同销售不同品类的商品。不同平台上的商品、物流、客户服务及维护、售后的管理是非常繁琐和庞杂的，尤其是对于大商家或自营平台来说仅靠人工无法实现有效的管理，通过电商平台提供的数据分析进行经营品类的选择和选品，利用大数据进行商品销量、利润率、热销趋势等的分析，使商家可以更便捷的进行多平台运营，对于选品、客户偏好、库存量等的分析和掌控也更加jing准。同時，新零售模式需要线下实体店的体验或售后服务的支持，一家实体店能带动多个平台的线上销售，线下投入性价比更高，消费者通过线下体验能够更加方便的直接在线下购买或放心的在自己熟悉的平台上下单，消费欲望更加强烈。
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无论是哪种形式的电商平台或者商家，在激烈的市场竞争中，都在尽力获得更多客户、发掘客户潜力、增加客户粘性，单独的线上或线下销售也已经无法满足顾客的购物需求。以she侈品消费为例，根据麦肯锡发布的《2019中国奢she侈品报告》，2019年我国消费者she侈品线上消费金额达到75亿美元，与2018年相比增长了约44.4%，占我国境内she侈品市场约16%的销售额。哪怕是价格昂贵的she侈品，线上购买也逐渐成为了重要的购买方式，但正是由于she侈品的昂贵，消费者在没有看到实物之前难以决定购买，线上与下线相配合的新零售模式已经成为营销消费者购买决策、增强客户粘性的重要电商模式。
