CRM系统指的是“客户关系管理系统”，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。(广州中杰科技）
CRM系统的主要功能有：
1. 日程管理：安排工作和事务，并进行有效记录，达到工作备忘的目的。
2. 客户管理：记录客户基本信息，与客户相关的基本活动和活动历史；建议书和销售合同的生产。
3. 潜在客户管理：业务线索记录、升级和分配，潜在客户的跟踪。
4. 提高企业效率：协调各部门的信息和资源从而整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业效率大大提高。
实施CRM系统解决方案有很多好处，其中重要意义在于通过实现客户生命周期的自动化并整合整个客户管理流程，彻底改变了客户关系流程。让你实现更大的销售目标，提高转化率，提高销售效率。从而，这使得CRM尤其重要。
同时，由于CRM系统非常具有定制性，可以毫不费力地适应几乎任何工作流程或业务。所以为了长远发展，在你选择的同时，你也需要是否定制的需求。作为广州专业的ERP管理系统、CRM系统、OA系统的公司，中杰科技拥有专业技术团队，注重用户和商家体验上的细节打磨，为客户提供一站式互联网技术开发和运营解决方案 。
