自从十八届五中全会首次在文件中提到“分享经济”,越来越多的创业者把思路往这方面延伸。正在召开的人大会议,政府工作报告也再度关注分享经济。Zui近在福州,共享单车、共享汽车像雨后春笋一样兴起,引发了市民很多的讨论。
但你可知道,其实房屋也已经开始共享了!只是业态还比较稚嫩。在国内虽有小猪短租、蚂蚁短租等本土APP,远不及共享单车、共享汽车的应用那样“现象级”;至于舶来品,则有房源遍布全球的airbnb,这也是使用人数相对较多的。
诱人的“居住自由”
笔者下载了airbnb和小猪短租两款APP,对比发现,前者的界面比较严肃,重在实用;后者则讲情怀,用四段视频自宣分别以“睡遍这个世界的自由”“一起好好吃顿饭的自由”“在屋顶上散步的自由”和“重返旧时光的自由”四个角度诠释“自由居住”。这个词对于在房价重压下的年轻人,还是很值得心动的。
airbnb首页
小猪短租首页
而此种经营模式击中用户痛点的主要取向也在于此:
去一个陌生城市旅游,交通、饮食、门票可能都不贵,住酒店很贵,没有“家”的感觉。民宿的兴起,就是让旅行可以尽可能融入当地人的生活;但从租住时间上说,它又没有达到要签订租赁合同那样的数月甚至数年之长。
而互联网的应用,则大大方便了旅行者找到民宿,对于降低交易成本、削减信息不对称的不利性很有帮助。如相关应用中引入了芝麻信用的读取,相比其他方式对陌生人建立信任已经是方便多了。
据报道,用户刘先生说,在福州,“可以快捷酒店的价格,订住豪华酒店房间一般大的房屋,很受年轻人的欢迎。”而用户李小姐说,与酒店相比,共享房屋通常会配备洗衣机、煤气灶等设备,比入住酒店更方便,“适合背包客、情侣出游入住。”
方便的短租房流程
以airbnb为例,笔者尝试体验了注册、找房、预订的全过程。注册时只需填写姓、名、邮件、出生日期,对真实性并无验证,到了预订的阶段要求读取芝麻信用的信息,实际上也是增添安全保障。在到达房屋现场后,房主也可以选择查看租客身份证。
在选择了城市、时间、入住人数之后,可以查看符合条件的房源。可以选择是否有儿童、婴儿、宠物,房东也可以以此为筛选条件,去除一些不愿接受的短租者。
在查看房屋时,可以看到它的价格、平台收取的服务费、评价、退订政策、可订状态、房东联系方式。退订政策有的房主定为灵活,提前24小时取消预订就可以退款;有的则定为严格,若在入住前7天内取消就无法得到退款。
在付款时,选择“中国”选项,则有信用卡、PayPal、支付宝三种支付方式。
笔者由于开通了支付宝免密功能,不慎付出了一次租金。在联系房主后,通过房主给的一张截图发现,airbrb平台是对双方都收取服务费的。这套一夜共需付出214元的房子,是标价186元+租客需要付的服务费28元。而186元也不是完全给房主,平台又向他收了7元服务费。
查询更多房源发现,便宜的房子服务费占总价的比例高,如有套一天69元的房子,租客就要付出14元手续费,占到租金的20%;而一套557元的则收取76元手续费,占比不到14%。
从上面的房租数值也可以发现:大小套型、不同价格的房子都有。而从图片来看相对都比较文艺,至少美观,不像租房网站那样存在较多破旧的房子。根据经常使用的网友反馈,实际画风与展示图片也没有发现大的出入。
还能做得更好些吗?
说完了方便的方面,笔者也发现了一些不方便。
比如,毕竟airbnb属于“舶来品”,对中国的互联网生态多少有些水土不服,从界面设计上有些地方不符合中国网友的操作习惯,客服互动也不足;
使用时,多次出现卡顿;
笔者由于误被扣款,在获取“帮助”时,竟然出现503错误页面。
对于刚才文中提到的“退订政策”,也有网友反馈“airbnb严重偏袒房东,房东可以在半年内随意取消预定免责,只要房东怀疑房客可能会对房屋损坏就可以无责取消预定,房客取消预定就的承担房款损失。坚决抵制这不平等条约。”
除了APP的体验,也有人对安全性提出了质疑。
比如,短租算不算旅店?在我国,旅店业作为特种行业,要消防验收合格,还需要取得特种行业许可、卫生许可和税务登记等多项证照。APP上办理短租,房主既没有办理旅店的这些证照,又没有像平常租房一样签订租赁合同,仅靠APP的评价功能,是否有足够保障?
房主如果遇到了破坏财产、卫生混乱的租客,又该怎么办?据中国之声报道,一位客服人员表示,她只能建议,通过购买保险的方式保障安全。因为总部在美国,如果房东认为房客对你的房子有损坏的话,会被要求提交证据,看到双方说辞后再决定赔偿该如何处理。但前提是房东要在房源上设定保证金。
由于共享的对象是房子,网上还发现有人利用短租APP作“约炮APP”的情况。也有人提出审核身份证并非必需、用户头像非本人真实照片,这是否存在隐患?可以说,这方面需要规范的还很多,丝毫不亚于共享单车。
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