目前由于各大搬家公司纷纷加入互联网,在网络上搜索一下日式搬家会出来上百家,那么在如此多的日式搬家服务中到底该如何选择呢?
经过我们搬家公司调查发现目前这些网络上的日式高端搬家服务均为伪高端,近日搬家的李先生在网络上找的一家某日式搬家公司,介绍上称可以给客户提供一条龙的搬家服务,不用自己动手打包的还可以把搜有的东西还原,随后就预订了这个搬家公司,可是真正搬家的当天真是让他大跌眼睛,过来的是五六个五十多岁的大叔,拿了几个纸箱和气泡膜,也没有穿着统一的制服,打包的方法就是将衣服就直接箱子里面扔,内衣外套他们更笨不管的,厨房的厨具和餐具什么的也就直接扔到箱子里面,新家后东西也没有给我拆箱子摆放。
上个月搬家的许女士之前在国外生活了很多年,也在国外搬家很多次,近日回国后搬家时特意找了鹤壁的某大的品牌搬家公司,经过了解也是选择了日式搬家服务,可是真正到了搬家当天后的遭遇和上述李先生的基本相同,后结账的时候一计算需要八千多的费用。其高端搬家服务体验的品质却较差。
根据高端搬家公司的负责人介绍:国内的高端搬家服务需要投入的东西很多,比如更高端的运输车辆、有自己的仓储中心、物料仓储、需要定制大量的不同属性的打包材料、搬运设备、专业的培训队伍等等。现在国内很多所谓日式搬家服务都打着日式搬家的旗帜大肆招揽生意,根本没有任何的专业性可言。国内的也没有高端搬家行业的服务法律规范,也让不少的搬家公司钻了这个服务业的空子。
在高端的日式搬家服务还不是特别的成熟,其中新的服务模式还需要各大搬家企业不断的去探索和创新。
每年下半年是装修的高峰期,而第二年上半年则是搬新家的高峰期。搬新家,本是件高兴的事,可搬家公司的工人打碎了顾客的花瓶,又弄丢了顾客心爱的小挂件,市民何女士被搬家公司“搬”出了很多烦恼。3月22日下午,家住中心城区的何女士请来搬家公司帮她搬家,在搬家的过程中,搬家公司的工人不小心把何女士装在手提袋里的花瓶给摔碎了。由于是手提袋断裂,何女士并没有责怪搬家工人,说了一声“没关系”,就让他们继续搬。谁知到新家清点东西时却发现,自己一个心爱的相框小挂件不见了。事后,她很生气,花瓶碎了,也就不计较了,可是,小挂件丢了让她的心里很不舒服。
第二天,何女士给搬家公司打电话说明了这个情况,而这家公司工作人员却说,他们不承担任何责任。
3月24日,记者联系到该家搬家公司,一位负责人说,当时何女士搬完家后清点物品时什么都没说,花瓶砸碎了,并不是工人的责任;并且何女士当时清点物品时没有发现小挂件丢失,也未及时与搬家公司联系,而是第二天才说,搬家公司不会承担责任。该负责人表示,公司规定,过了24小时,概不负责,但他们毕竟是服务行业,出于歉意,他们会给何女士赔偿一个小挂件,但由于何女士拿不出花瓶,他们不能给予赔偿。
现在市面上少数搬家公司只是一块招牌、一张桌子、一部电话,打印一些小广告到处张贴,就承接业务,有的甚至连固定的车辆和搬运工都没有。一名搬家工人透露,由于很多搬家公司都不与客户签订搬家协议,在搬家过程中一旦出现问题,搬家公司或者拒不承认,或者把责任推到工人身上,而这些工人大多都是临时雇用的,很难找到。消费者苦于拿不出证据,较后只能不了了之。
对此问题,相关人士建议,市民在选择搬家公司时,一定要谨慎,要选择有品牌、有信誉、有实力的搬家公司,双方要签订含有搬家时间、地点、价格等内容的搬家服务合同;一些重要物品要随身保管,结账前务必仔细清点物品,一旦由于搬家工人的过失摔坏物品,要及时拍照,较好让搬家的工人写一张损坏证明。如果对方拒赔,可以凭协议及相关证据到有关部门投诉或通过法律途径解决。