伴随着我国企业的成长,企业发展规模经济不断进行扩大,公司经营多个项目,且项目多分散在不同区域。此时,信息的分散、繁杂、冗余日益突出,久而久之导致各部门之间、上下级之间存在信息技术传递的失实、流失,造成一个企业文化沟通协调不顺畅,严重影响中国企业内部管理工作效率和服务产品质量。信息化是改善我们这一研究现状的有效教学方式,通过对项目前期准备、市场网络营销、客户资源管理、售中管理、售后服务水平以及相关财务分析过程安全管理等一系列流程的高效管理和严密控制,实现对销售过程的实时掌控管理,显著提高运作效率,全面提升自己企业的综合竞争力。
售楼管理信息系统专注于多项目进行销售成本管理,以售楼管理为核心,结合CRM管理工作模式,吸收CRM理念的精髓,从销售的业务环节切入,按照客户细分情况以及有效整合分析企业的相关数据资源,培养以客户为中心的经营行为习惯,实施以客户为中心的业务风险管理制度流程,并以此来提升公司客户服务满意度,进而能够实现目标客户价值更大化。
售楼管理信息系统组成部分简介:
v售前策划
做好房地产销售的准备工作,对企业所有项目的房源进行销售,关闭,预订等不同销售状态的设置,所有楼盘设置定价方案和调价,对于不同的付款方式给予相应的折扣。
1.价格试算:能够通过结合楼层、朝向、景观等客观环境因素影响进行产品定价管理工作。其中一个包含差价定价法和系数定价法等方法,用户可根据需要对各楼栋或者各项目数据进行合理定价研究方案的设置,则可进行经济批量自动控制价格试算,并生成房间价格试算表。
支付模式设置:用户可以根据需要设置启用或禁用各种支付方式,如一次性付款、分期付款或抵押贷款。用户还可以根据公司的政策或内部需要定制付款计划,并为每种付款方式定义不同的折扣率。
3.放盘销售:强大的条件进行搜索功能让学生用户能按一定经济条件可以分批将房间放盘销售人员或者将已放盘房间价格收盘。
调整价格:支持对固定价格房间的价格计划进行调整,以满足用户在特殊情况下的需要。
5.预留信息管理:可针对不同客户服务需求,为特定目标客户在未交定金情况下进行预留房间资源。
v客户管理
实现对实际和潜在客户的有效管理和跟踪,建立完整的客户档案,以更好地为客户服务,提高客户满意度。
1.集中资源管理企业客户进行档案,建立与客户的沟通交流往来记录。
2.统一管理客户交易,如订阅、订阅、签约等。
3.实施专人专户的客户可以接待工作原则,为客户企业提供置业顾问,并提供技术转移置业顾问的服务,以保证为客户管理提供信息全程化高满意度的接待人员服务。
4.设计定制问卷,收集不同项目和产品的客户需求信息。
v售中管理
对处于认筹、认购、签约等不同交易发展阶段的客户可以提供信息管理,并连动实施相应的领导审批和财务风险管理工作流程。
1.订房:在客户支付订金的情况下,选择一个房间进行订房登记,并与财务模块挂钩,记录相关的财务信息。
2.自助定房管理:与客户提供服务网络平台进行共享经济信息,掌握并管理企业客户在自助定房平台上登记的信息,以便提高分类跟进客户。
3.认购与签约:预定期内,在客户交纳房款或者是首期房款的情况下可以进行认购与签约操作,确定企业的成交价格问题以及经济合同管理内容,并与财务分析模块连动记录数据相关研究财务会计信息。
4.退挞定管理:在客户需要交纳定金却尚未通过认购的情况下,进行退定或者挞定操作,并修改公司财务分析模块中相关研究财务会计信息。
5.还房管理:客户已认购时为客户换房或退房,并在财务模块修改相关财务信息。
v财务管理
处理售楼过程中不断发生的所有企业财务会计工作,用于对各种款项的收支、证明及票据的管理、打印,催收欠款,并对财务数据结果学生进行研究汇总统计分析。1.财务待办:协助财务部动态了解自己房间销售活动过程中可能存在的多种设计变更事件(如换退房、面积补差等)。运用此功能方面可以有效避免产品销售和财务因信息不通畅所导致的对帐工作。
帐单管理:统一管理付费客户开具的发票和收据。设定票据编号和号码,可以帮助财务人员查看票据的使用细节,注销票据。
3.收支信息管理:协助企业财务部可以更好地对资金问题线索发展进行风险管理,包含诚意金、房款、银行按揭及代收费用控制等方面的收支项目管理。以票据为财务人员管理的主线,符合公司财务的管理工作习惯;支持以及财务数据进行预收款管理;支持收据、证明、发票的自动套打;支持中国银行批量放款处理;支持POS机收款处理。
4.催缴欠款:对欠款客户进行批量催缴,加快回款。自动筛选客户,支持打印催缴通知,并对催缴流程进行详细管理,分别支持催缴建收费。
5.财务数据分析:对楼款、按揭、代收费用问题进行信息汇总分析,支持对未来某个时间段的回款预测,为公司可以进行企业现金流预测学生提供一个决策支持。
图6。收费管理:收费管理合同税、印花税等费用。根据预先设定的计算,自动生成相关费用,减少手工计算的复杂性。
v售后管理
帮助房地产企业公司可以实现签约后事务的处理,如面积的测绘结果进行管理能力以及由此我们带来的财务会计信息变动成本管理、客户按揭的办理、客户欠款的催缴、入住过程登记、代收费用控制管理问题以及入住后产权的办理等。
1.备案信息管理:管理系统所有企业合同的备案事务。
2.按揭办理:对所有按揭客户可以进行分析系统地分类工作管理,并自动生成各个企业用户需要办理按揭的送办资料。在按揭办理施工过程中可随时追踪办理进度,查询相关研究财务会计信息。
3.面积确权:登记测绘单位实际测绘成果。
4.代收服务费用:可定制各类型进行代收相关费用,并与企业财务分析模块连动,管理各用户的所有需缴纳代收费用会计信息。
5.提醒拖欠:根据用户的财务信息,用户的房款拖欠、面积差异、费用统计、打印提醒等。
6.入住信息管理:在入住工作期间,对客户可以进行垃圾分类并打印入住通知书,登记入住系统状态。
7.产权处理:显示所有用户产权处理状态,自动生成产权处理数据。
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