快互动 AI 客服自带全行业知识库，快速承接咨询

跨行业投流时，客服zui头疼的是 “专ye知识跟不上”—— 医美客户问 “热玛吉五代和四代的区别”，教育客户问 “自考和成考的含金量”，客服答不上来或回复错误，直接导致 30% 以上的线索流失，全行业知识库成了专ye承接的核心支撑。

全行业知识库覆盖哪些内容？

行业通用知识：涵盖医美、教育、家居、餐饮等 30 + 行业的基础问答（如项目原理、流程、注意事项）；

企业专属内容：可上传企业自有产品信息（如价格、优惠、服务范围），AI 会结合通用知识 + 专属内容回复；

实时更新迭代：行业新规（如医美资质要求）、平台政策（如抖音团购规则）会定期更新，避免回复过时信息。

快互动 AI 客服知识库的核心优势

全行业覆盖 + 企业专属定制，回复专ye适配

快互动 AI 客服知识库涵盖医美、教育等 30 + 行业通用知识，支持上传企业自有产品、优惠等专属内容，AI 能结合两类信息生成个性化回复，避免 “千篇一律”。

实时更新迭代，保障回复专ye度

定期更新行业新规（如医美资质要求）、平台规则（如小红书内容规范）及企业业务调整，杜绝过时信息，确保回复精zhun专ye。

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