基于RFM的会员中台系统定制开发
通过会员标签快速实现会员精zhun互动营销,根据营销目的和会员资料 ,灵活zhun锁定目标会员。
一、根据RFM分析模型,分别对于重要价值用户、重要发展用户、重要保持用户、重要挽留用户、一般价值用户、一般发展用户、一般保持用户、一般挽留用户等8种用户类型采取不同的营销策略。
1.重要价值用户:采取延长用户忠诚度的营销策略,比如VIP服务、永jiu打折策略等等,让用户有荣誉感的营销策略;
2.重要发展用户:刺激用户进行复购,增加对品牌的忠诚,比如说通过短信、爆款、折扣等信息,吸引用户增加购买频率;
3.重要保持用户:针对即将流失的忠实客户,需要主动联系进行挽留,可以通过电话沟通,唤起用户对品牌的认知,根据用户反馈定制个性化营销策略,例如发放大额优惠券等活动;
4.重要挽留用户:针对已经陷于流失,zui核心的需求是刺激用户进行复购,增加对产品及品牌的印象。可以尝试较大让利,推出0元试用、买一送一等服务;
5.一般价值用户:可以尝试站内外精zhun种草、投放爆款产品等增加曝光率,提高客单价。
6.一般发展用户:正处于引入期和成长期,可以提供良好的售后服务,提高客户对产品的信任,从而提高复购率和消费金额。
7.一般保持用户、一般挽留用户:这两类用户都正处于流失阶段,可以不做营销,花费较低成本进行接触。
二、会员画像的价值
通过会员行为条件筛选出特定的客群,通过会员的年龄、性别、曾购买产品、可用积分、曾购买门店、生日、活跃程度、会员等级等数据分析出会员画像,便于系统通过大数据的分析对会员做出个性化的营销。
三、会员中台优惠券精zhun互动营销
借助数据以及不同场景的连接,用户链路三步走,实现线上广告到全渠道转化的全场景解决方案。
如果您有意向为您的企业业务流程定制一套营销数字化的会员中台系统,请联系我们。