过去顾客在房子里有任何要求也是通过电话沟通服务生,如今仅需在小程序上选择适合的服务项目,接着便会有服务生协助顾客处理事情。这样的行为会极大地提高酒店服务水平,尤其是在节假日日高峰入住时间,防止了不能及时协助顾客处理事情。
提升顾客可交易范畴,顺便提升酒店收益
进到酒店小程序自动连接wifi,微信小程序里开启一键买东西:日常用具、饮品、零食等,及其发现周边:游戏娱乐、特色美食、旅游景点、金融机构等,提升顾客可交易范畴,达到顾客各种各样消费市场。
搜集顾客酒店住宿后体会和提议
顾客退店后能在小程序上发表自己的搬入体会酒店需优化的提议,增加和顾客之间的互动,酒店管理人员见到顾客的意见无则加勉,以此为鉴。竭尽全力保证顾客居住在酒店餐厅有顾客至上的感觉了,而不是简单的提供一个生活的地方。
VIP积分兑换优惠劵
顾客使用一次酒店小程序酒店办理入住就可以加入会员,加入会员之后在酒店小程序一切消费都是会累计积分,积分兑换金额可兑换对应的优惠劵,优惠劵日之后在酒店办理入住时需应用。用这样的营销方法正确引导顾客日后进行交易。