门店客户信息管理系统

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With the development ofnetwork information technology and the change of the Internet era,China's business operation mode is also changing actively. However,with the development of new things, the field of marketing is alsofacing a series of challenges.

门店客户信息管理系统功能优势：

①建立完善的老客户信息。老客户的信息不仅包括客户的联系方式，还需要客户详细的资料，比如，职位信息、兴趣爱好、定制的需求、客户所在公司的其他联系人信息等等，这些信息都是前期与客户进行沟通的过程中需要了解的。你可以把这些详细的客户信息录入门店客户信息管理系统中，以备后期之需。

②分析客户的购买历史。老客户的购买详情一般需要记录在客户关系管理系统中，这样便于筛选与查询。我们可以从老客户的购买历史中进行数据的挖掘与分析。从历史数据信息中挖掘到客户的喜好与需求。门店客户信息管理系统能够针对老客户的需求，有目的地进行企业产品推广。

③主动跟进回访，了解客户的动态。根据门店客户信息管理系统提供的老客户的各种联系方式，采用多种途径对老客户跟进回访，如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。所有的客户咨询、与客户的沟通过程都能详细地记入客户关系管理系统中，为业务机会建立详细的跟踪档案。

④情感沟通，与客户保持联系。门店客户信息管理系统支持定期对特定的客户发送短信或邮件，促进与客户间的日常沟通，增进感情。跟踪老客户，除了了解客户的后期使用问题与建议外，还可以定期地询问老客户的需求，定期地对客户进行问候，多打感情牌，多与老客户进行聊天交流。

In the new era,all walks of life should actively and carefully carry out Internetreform and development, and correspondingly improve and change thetraditional marketing concepts and means.

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